Widerrufsrecht

Kehrt zurück

Möchten Sie etwas zurückgeben? Das ist kein Problem! Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage und beginnt am nächsten Tag, nachdem das Paket bei Ihnen zugestellt wurde.

Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden (sofern dies vernünftigerweise möglich ist) (Sie können ihn auch selbst abgeben: Rostockstraat 15, 7418 EL Deventer). Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten . Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg aufzubewahren. Rücksendungen, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt sind, können wir nicht bearbeiten.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, wird diese weiter bearbeitet. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, wenn wir die Rücksendung erhalten haben. Die Rückerstattung des Kaufpreises (einschließlich etwaiger Versandkosten) erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf.

Garantie

Obwohl wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, kann es vorkommen, dass das Produkt nicht ganz Ihren Wünschen entspricht. Wenn Sie eine Frage oder einen Kommentar zur Qualität eines Artikels haben, können Sie Kamado Grills BV anrufen oder eine E-Mail senden. Wir prüfen gemeinsam, wo das mögliche Problem liegt und ziehen es gegebenenfalls für eine Reparatur oder einen Austausch in Betracht.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Artikel in gutem Zustand sein und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktionieren muss. Sollten Sie einen Artikel erhalten, bei dem dies nicht der Fall ist, bieten wir Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung an. Je nach Artikel erfolgt dies durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gilt für bestimmte Artikel die Herstellergarantie. Eine Herstellergarantie ist eine zusätzliche Garantie des Importeurs oder Herstellers. Der Hersteller oder Importeur kann diese Garantie an Bedingungen knüpfen. Die Garantiezeit hängt auch vom Hersteller ab. Weitere Informationen zur Herstellergarantie finden Sie in der Dokumentation des Artikels.

Die Inanspruchnahme der Garantie eines Artikels hängt von mehreren Faktoren ab. Zunächst benötigen wir einen Kaufbeleg. Darüber hinaus sind die Gewährleistungsfrist und die Art des Mangels wichtig. Wenn der Mangel unter die Garantiebestimmungen fällt und innerhalb der Garantiezeit des Artikels liegt, wird der Artikel kostenlos repariert oder ersetzt. Wenn der Artikel nicht ersetzt werden kann, wird der genaue Kaufbetrag zurückerstattet.

Es ist möglich, dass ein Defekt nicht von der Garantie abgedeckt ist. In diesem Fall besprechen wir zunächst mit Ihnen die Reparatur- bzw. Ersatzkosten, bevor wir Maßnahmen ergreifen.